Jarod Mobile - Venda de artigo que não corresponde à finalidade especificada no site

Comprei duas películas para um Huawei Honor 8 no site (jarodmobile.com), depois de finalizar a encomenda enviaram-me um email a perguntar se podiam mandar as duas películas em separado ou se queria que eu aguarda-se pela reposição de stock para envio das duas. Eu aceitei o envio em separado.
Recebi a primeira película e reparo que a mesma não se ajusta ao telemóvel, ou seja, venderam uma coisa que não corresponde ao que é especificado no site. Reporto a situação ao site enviando fotos para comprovar o que estava a dizer que era que a película não servia para o telemóvel, pedindo que me enviassem películas que fossem compatíveis, ou que se procedesse á devolução do valor da compra das mesmas. A resposta que obtenho é que tenho que enviar a película por correio e enviar o nib para reembolso, e que o reembolso só era efectuado após recepção da mesma. Vendo esta situaçao e tendo eu que pagar o envio da película pedi que me enviassem a segunda e que pelo menos essa fosse compatível. Resposta: Não temos outras películas
Posto isto, enviei novo email a dizer que me enviassem a pelicula que tinha comprado.
Resposta: Como lhe foi indicado não temos mais stock para a película. Quando for reposto o stock faremos o envio.
Perguntei qual era a previsao para o envio.
Resposta: De momento ainda não há pois ainda não foi colocada encomenda no fornecedor.
Questionei quando iriam colocar essa encomenda.
Resposta: Assim que possível.
Já ficando revoltado com a situação enviei este mail:

Assim que possível?!!! Mas o dinheiro já está do vosso lado e eu não estou servido. Vendem uma coisa que não corresponde aquilo que voçês anunciam. Comprei e paguei antes de receber, duas peliculas para o honor 8 e foi-me enviado tudo pela metade, COMPREI DUAS E RECEBI UMA, NÃO DANDO AINDA TENHO QUE FICAR Á ESPERA O TEMPO QUE VOÇÊS ENTENDEREM E ESTÃO COM O MEU DINHEIRO NO VOSSO BOLSO.

AGRADEÇO URGENTEMENTE A RESOLUÇÃO DO ENVIO DO MATERIAL QUE COMPREI, NÃO O QUE VOÇÊS QUEREM ENVIAR...

Sem mais de momento
Cumprimentos

Resposta: Indique-nos o seu NIB para fazer-mos o reembolso. Não vamos enviar mais nenhuma película!
Eu: Não vai enviar mais nenhuma película, como assim? Vai fazer o reembolso de quê?
Resposta: 4.74€ a não ser que faça a devolução da pelicula, aí faremos o reembolso do valor total.
Eu: E eu é que tenho que pagar os custos de envio?
Resposta: sim, é o preço a pagar pela má educação!
Eu: Continuo a não perceber.
Estar a expor uma falta de profissionalismo vossa, ou engano... Engano não assumido por vós, faz da minha exposição má educação?

AGRADEÇO URGENTEMENTE A RESOLUÇÃO DA COMPRA QUE EFECTUEI.

Atentamente
Cumprimentos

Resposta: Aguardo o seu NIB para reembolso.
Eu: Quero que me enviem a película que comprei, mais uma vez que dê para o honor 8, não vou estar a gastar dinheiro pela falta de profissionalismo vosso. Não me alongando mais na conversa pois sou muito educado e formado.

AGUARDO A RESOLUÇÃO URGENTE DA COMPRA QUE FIZ, POIS VOU ATÉ ONDE FOR PRECISO MESMO SENDO POR 10,47€ A COMPRA.

Resposta: Está esgotado!

É falta de educação falar em CAPS e a vermelho pelo que se está a contradizer.

Não vai haver reposição de stock pelo que estamos a aguardar o seu NIB para reembolso.

Eu: Falta de educação é o seu mau profissionalismo de nem tentar rectificar um erro vosso pois comprei uma coisa e foi-me enviada outra. Quero saber qual o valor que me vai reembolsar, mais uma vez lhe pergunto. 10,47 foi o que eu paguei. Nao me estou a contradizer, quero é a resolução da compra que efectuei e o vosso pedido de desculpa pois enviaram-me uma coisa que não é aquilo que comprei e comprei duas e foi-me enviado uma que para nada me serve e querem que eu gaste ainda mais dinheiro para a devolver. PAGUEI 10,47 NÃO FOI OS 4,74. Se me pagarem os custos de envio visto que a falha foi vossa entao o problema fica resolvido.
Sem mais de momento e não querendo estar a prejudicar o trabalho de ninguém mas estes 10,47 podem-lhe ficar na memória..
Desculpa...Não tem stock...Assim é fácil resolver...

Resposta: Aguardo devolução do artigo "enganado" bem como o seu NIB

Eu: Eu aguardo o envio da segunda película.
Resposta: Não vai acontecer

Posto isto, quero deixar esta reclamação para que a minha situação possa ser resolvida sem eu gastar seja o que for, pois o tempo perdido e a falta de profissionalismo destes senhores é de quem se está a marimbar para a opinião e a satisfação do cliente.