Lamentamos informar que o reclamação que fez não tem qualquer sentido, em primeiro o Sr. Não é tomador de qualquer apólice em seu nome feita por nos.
Confirmos uma participação remetida em nome de uma sra. Que por sua vez foi remetida para a companhia em tempo útil, mais informo que a companhia resolveu em tempo útil informando que não estává enquadrado o sinistro porque os danos que apresentava era no edifício quando tem somente a cobertura de recheio.
Mesmo assim é como é normal na nossa empresa solicitamos a apólice do condomínio de forma a poder ajudar mesmo esta não estando connosco e remetemos a participação para a congénere a solicitar marcação de peritagem
Desta forma lamentamos que tenha feito está queixa sem qualquer fundamento quando no fundo ainda prestamos um serviço de excelência
Caro Sr James Pinto
Agradeço a sua resposta mas na realidade nada do que afirmei na carta foi desdito.
É verdade que depois da minha manifestação de desagrado pelo facto de nunca ter recebido qualquer informação esclarecendo a situação, apesar de muitos contactos telefónicos para a JASP, dizendo-me sempre que me dariam notícias, tomou a iniciativa que diz de contactar a seguradora do imóvel. Quanto à célebre carta, nunca a recebi e sinceramente duvido que a seguradora alguma vez a tenha enviado. Seria o primeiro caso de perda de correspondência que me é dirigida. E se é verdade que a mesma foi enviada, porque só agora fui informado disso, mesmo tendo tentado saber informações sobre o andamento do processo? estranho não?
No entanto devo voltar a afirmar que ultimamente tomou providências que não eram sua obrigação, infelizmente já depois de eu ter apresentado a queixa neste portal, o que desde já e publicamente agradeço.
E reparei agora que menciona que não sou tomador de qualquer seguro feito por V/Exas... É verdade sim, mas como deve ter reparado nunca o disse que era, apenas anezei uma carta em que minha mãe é a tomadora do seguro, como V.Exa muito bem sabe. Não sejamos desonestos por favor. Era completamente escusado esse início de resposta.
Mais uma vez acho lamentável da forma como apresenta a queixa a uma empresa que sempre zelou pelo seu cliente, quando se refere à carta que não recebeu quem remete essas cartas e a companhia dessa forma não temos essa responsabilidade. Mais informo que fizemos mais que a nossa obrigação ao ajuda lo a solucionar o problema da sua mãe, desta forma é como apresentou uma queixa pública em seu nome, vamos remeter a quem de direito para defender o nosso bom nome desde 1996.
Não queremos injustiças e sim zelar pelos problemas dos nossos clientes
Sr James Pinto
Quando se sente que não se tem razão, ameaça-se.
Algo do que expus na carta é errado ou falso? Se sim ,diga por favor.
Teria muito mais a dizer mas por mim fico por aqui, pois não tenho tempo a gastar com questões destas.
Está aqui uma boa novela, seria caso para a Mediação de Seguros também apresentar uma reclamação pelo abuso do cliente se queixar de uma coisa que não tinha direito, reclamar danos no edifício quando só contratou o recheio da casa, também é obra... e esta hein?
Está aqui uma boa novela, seria caso para a Mediação de Seguros também apresentar uma reclamação pelo abuso do cliente se queixar de uma coisa que não tinha direito, reclamar danos no edifício quando só contratou o recheio da casa, também é obra... e esta hein?
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