JazzMinde - Reembolso prometido mas não cumprido

No dia 29/06 fiz uma reserva de dois bilhetes do evento Jazzminde 2013 a decorrer no dia 5 e 6 de Julho, no valor de 40€. Entretanto tornou-se impossível usufruir dessa reserva por motivos pessoais fortes e desta forma contactei a empresa em questão para verificar a possibilidade de uma devolução do dinheiro. Este contacto foi feito de duas formas, por email e directamente por telefone, ambos presentes no mesmo espaço de contacto fornecido por eles. O contacto telefónico foi estabelecido com a pessoa A, que confirmou que era possível fazer a devolução e a mesma seria tratada na semana seguinte ao fim-de-semana do festival (08-12/07). A resposta por email feita por um "PM" no dia 05/06 e com conhecimento para a pessoa A e dizia que o dinheiro seria de facto devolvido se o meu código não fosse utilizado. No dia 05/06 enviei um email para a pessoa A, email especificado pelo mesmo para envio dos dados, como a informação para a devolução do dinheiro. Dia 16/06, após não ter recebido qualquer tipo de contacto ou reembolso por parte da empresa, enviei novamente um email para a pessoa A a questionar o atraso e para saber o ponto de situação. Nesse mesmo dia a pessoa A responde dizendo que ainda estão de facto a fechar contas do evento e que ainda não procederam ao reembolso da minha reserva, e que iriam tratar de emitir o reembolso até ao final da presente semana (15-19/07). Novamente, após não receber o reembolso nem qualquer tipo de contacto por parte da empresa, dia 05/08 contactei novamente a pessoa A sobre o estado da situação ao qual não obtive resposta. Dia 12/08 enviei um email para o "PM" (jazzminde@hotmail.com) com os emails trocados com a pessoa A a pedir esclarecimentos sobre a situação. Tal email até à data ainda não foi respondido e desde essa altura tentei por várias vezes, e de número diferentes, estabelecer contacto telefónico com a pessoa A (único contacto telefónico que possuo), mas sem sucesso. O telefone toca mas ninguém atende.