JCC DESIGN
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Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Tempo Médio de Resposta
61,3%
Taxa de Solução
87,5%
Média das Avaliações
54%
Taxa de Retenção de Clientes
40%
Ranking na categoria
JCC - DESIGN, LDA
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JCC DESIGN - Remodelação de casa de banho - atrasada

Resolvida
3/10
JOSÉ JÚNIOR
JOSÉ JÚNIOR apresentou a reclamação
18 de dezembro 2024
Uma simples obra na casa de banho se tornou um pesadelo!

Foi me vendido que a empresa tinha uma equipa especializada com funcionários próprios, e que por isto garantiam a obra em no máximo 8 dias úteis. A obra iniciou dia 09/12 e deveria acabar hoje, dia 18/12. O que me apareceu foi um empreiteiro com um ajudante, que no terceiro dia ficaram doentes e não apareceu ninguém. A JCC não me passou nenhum telefonema, fui até a loja e pedi para falar com o Engenheiro, que na altura disseram que não estava e depois me contactava, mas na verdade nunca entrou em contacto comigo, mesmo depois de vários telefonemas durante 4 dias seguidos. Desde do dia 12/12 que a obra segue só com uma pessoa, devido a outra está doente e nenhuma resposta ou informação da JCC. Ontem, dia dia 17/12 faltaram novamente, e hoje seria o dia da entrega e tenho a casa de banho toda desmantelada, sem nada, só buracos. Hoje, finalmente apareceu outro ajudante, estão seguindo a obra, mas a JCC continua sem nenhum contacto, minha obra está a "Deus dará".

Próxima semana já é Natal, e espero ter uma casa de banho e uma casa arrumada, porque ainda está um canteiro de obras, um caos!

Fica aqui o alerta, para exigirem no contrato as condições do vendedor, que na altura não validei e depois no contrato só diz prazo de início da obra, não fala nada de execução em 8 dias ou da mão de obra utilizada e suas obrigações. O contrato só ressalva a empresa, claro, na falta de algo da parte do cliente, que neste caso não faltou nada!
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de dezembro 2024
JCC DESIGN
30 de dezembro 2024
Bom dia

A situação reportada já se encontra regularizada
JOSÉ JÚNIOR
5 de janeiro 2025
Após a reclamação aqui, o Engenheiro apareceu na obra e nos dias seguintes o trabalho foi reforçado e houve um empenho adicional. Ainda assim, concluíram a obra com 10 dias de atraso e passei o período do Natal com a casa ao avesso. Apesar de todos os constrangimentos, a abra foi finalmente finalizada dia 28/12, o trabalho foi bem executado e houve uma atenção cuidada do empreiteiro. Conforme indicado pelo empreiteiro, haverá uma inspeção do Engenheiro para dar a conclusão da obra.
JOSÉ JÚNIOR
JOSÉ JÚNIOR avaliou a marca
5 de janeiro 2025

Houve muitos constrangimentos até que a obra ficasse concluída e da parte da JCC a comunicação foi quase zero. Só não foi zero pelo Engenheiro ter aparecido na obra após a reclamação. Não foi cumprido o prazo de execução e forma de execução vendido, nem foi feito um acompanhamento da obra, por isto não voltaria a fazer negócio com a empresa nem recomendaria. Apesar de tudo, não foi perdido a confiança na credibilidade da execução da obra, que também é importante.

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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