Performance da Marca
50.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,7%
Taxa de Solução
32,8%
Média das Avaliações
37,2%
Taxa de Retenção de Clientes
37%
Ranking na categoria
Sportibérica - Sociedade de Artigos de Desporto, S.A.

JD Sports - Atraso na encomenda

Resolvida
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Rosana Peres de Paiva
Rosana Paiva apresentou a reclamação
30 de março 2021
No dia 04/03 fiz uma encomendada numero #304712102, na qual paguei no próprio dia. No dia 23/03 recebi um e-mail a informarem que a encomenda ja estava a camino. No dia 26/03 Enviei outro e-mail pois o numero que me informaram referente a entrega a caminho pela empresa Dpd ,fui informada pela empresa Dpd que eles não receberam minha encomenda, Solicito o cancelamento da minha encomenda pois não confio mais nesta empresa.Como e possível colocar um produto a venda com prazo de entrega de 8 dias e passado mais de 25 dias e ainda não recebi .So estão a me enrolar pois recebi um email hoje 30/3 informando que alguém da equipe entrara em contato em 48 horas .Qual foi a parte que eles não entenderam que eu não tenho mais interesse nesta encomenda, solicito o cancelamento e meu dinheiro de volta com Urgência.
Data de ocorrência: 30 de março 2021
Rosana Peres de Paiva
Rosana Paiva avaliou a marca
29 de julho 2021

empresa demora para entregar encomenda demora da resolução da entrega tive que recorrer ao cancelamento através de meu banco.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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