Performance da Marca
50.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,7%
Taxa de Solução
32,8%
Média das Avaliações
37,2%
Taxa de Retenção de Clientes
37%
Ranking na categoria
Sportibérica - Sociedade de Artigos de Desporto, S.A.

JD Sports - Desde Janeiro à espera

Resolvida
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Helder Campos
Helder Campos apresentou a reclamação
16 de março 2021
No passado dia 26 de janeiro (Domingo) fiz uma encomenda diretamente no site, o qual passados 5 minutos me arrependi e tentei cancelar a encomenda, desde pelo site, até por email. No dia seguinte recebo um e-mail onde me dizem que não é possível cancelar a encomenda.
Depois disso, peço o tracking number para poder então seguir a encomenda, o qual é me fornecido passado uns dias. (De notar que segundo o tracking, a encomenda só saiu das instalações mais de uma semana passada desde o e-mail onde não era possível cancelar a encomenda)...
Desde então a encomenda encontra-se algures, a dpd Portugal após troca de emails disse que ainda não tinha informação sobre a encomenda, todas as semanas envio um pedido à JD Sports para cancelar a encomenda e devolver o dinheiro, situação que não fazem, e ainda me dizem que vão ver o que se passa com a transportadora, mas nunca fornecem nada...

Penso que 3 meses já justifica no mínimo a devolução do meu dinheiro, que ficou do lado deles este tempo todo, e eu sem produto.
Data de ocorrência: 16 de março 2021
Helder Campos
Helder Campos avaliou a marca
28 de julho 2021

Pior experiencia de compra online possivel

Esta reclamação foi considerada resolvida
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