No passado dia 26 de janeiro (Domingo) fiz uma encomenda diretamente no site, o qual passados 5 minutos me arrependi e tentei cancelar a encomenda, desde pelo site, até por email. No dia seguinte recebo um e-mail onde me dizem que não é possível cancelar a encomenda.
Depois disso, peço o tracking number para poder então seguir a encomenda, o qual é me fornecido passado uns dias. (De notar que segundo o tracking, a encomenda só saiu das instalações mais de uma semana passada desde o e-mail onde não era possível cancelar a encomenda)...
Desde então a encomenda encontra-se algures, a dpd Portugal após troca de emails disse que ainda não tinha informação sobre a encomenda, todas as semanas envio um pedido à JD Sports para cancelar a encomenda e devolver o dinheiro, situação que não fazem, e ainda me dizem que vão ver o que se passa com a transportadora, mas nunca fornecem nada...
Penso que 3 meses já justifica no mínimo a devolução do meu dinheiro, que ficou do lado deles este tempo todo, e eu sem produto.
Data de ocorrência: 16 de março 2021
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