Performance da Marca
49.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
95,2%
Taxa de Solução
32,8%
Média das Avaliações
37,2%
Taxa de Retenção de Clientes
37%
Ranking na categoria
Sportibérica - Sociedade de Artigos de Desporto, S.A.

JD Sports - Encomenda #304610579

Resolvida
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Miguel Moreira
Miguel Moreira apresentou a reclamação
23 de fevereiro 2021
Bom dia,

Efetuei a encomenda nº 304610579, no passado dia 22/01/2021, tendo recebido no dia 30/01/2021, um mail automático a informar que que a encomenda estava pronta e já estava a caminho. No entanto até à data não recebi mais nenhuma informação, sobre a referida encomenda, não sabendo na realidade se foi enviada, se não foi, se vai ser.
Todas as tentativas e foram varias para esclarecimento da situação foram simplesmente ignoradas sendo lamentável esta ausência de informação.
Desta forma solicito o envio da encomenda urgente visto que a sua aquisição foi efetuada com um critério que começa a deixar de fazer sentido, considerando que toda esta situação, deixou uma péssima imagem da JD Sports, que me leva a não aconselhar a ninguém a compra de produtos.
Data de ocorrência: 23 de fevereiro 2021
Miguel Moreira
Miguel Moreira avaliou a marca
19 de março 2021

Falta de respeito pelo cliente. No entanto depois de muita insistência a encomenda lá chegou!

Esta reclamação foi considerada resolvida
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