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JD Sports - Encomenda confirmada e depois cancelada
Resolvida
3/10
Ana Soares apresentou a reclamação
6 de janeiro 2021 (editada a 6 de janeiro 2021)
No passado dia 01/01/2021 comprei umas sapatilhas no site da JD Sports.
Nesse mesmo dia recebi uma SMS a confirmar a compra e a dizer que iria ser informada assim que a mesma fosse enviada.
Qual o meu espanto ao receber agora - dia 06/01/2021 - um email a dizer que a encomenda foi cancelada e que iria receber o reembolso.
O motivo dado foi que o produto já não se encontrava disponível! Mas se não se encontrava disponível deveriam ter retirado o mesmo do site e não deviam ter aguardado 6 dias para o dizer. Aliás quando comprei as sapatilhas, ainda havia à venda o mesmo tamanho pelo que suponho que ainda tinham stock.
É simplesmente vergonhoso! Uma pessoa compra e está à espera de uma coisa e com um email a despachar o cliente resolvem a situação.
Nesse mesmo dia recebi uma SMS a confirmar a compra e a dizer que iria ser informada assim que a mesma fosse enviada.
Qual o meu espanto ao receber agora - dia 06/01/2021 - um email a dizer que a encomenda foi cancelada e que iria receber o reembolso.
O motivo dado foi que o produto já não se encontrava disponível! Mas se não se encontrava disponível deveriam ter retirado o mesmo do site e não deviam ter aguardado 6 dias para o dizer. Aliás quando comprei as sapatilhas, ainda havia à venda o mesmo tamanho pelo que suponho que ainda tinham stock.
É simplesmente vergonhoso! Uma pessoa compra e está à espera de uma coisa e com um email a despachar o cliente resolvem a situação.
Data de ocorrência: 6 de janeiro 2021
Ana Soares avaliou a marca
10 de janeiro 2021
Marca com muitas reclamações de compras online. O melhor será mesmo comprar nas lojas físicas.
Voltaria a fazer negócio? Não
3/10
Comentários
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