Performance da Marca
50.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,7%
Taxa de Solução
32,8%
Média das Avaliações
37,2%
Taxa de Retenção de Clientes
37%
Ranking na categoria
Sportibérica - Sociedade de Artigos de Desporto, S.A.

JD Sports - Encomenda em atraso

Resolvida
Diogo Rosa
Diogo Rosa apresentou a reclamação
18 de fevereiro 2021
Péssimo apoio ao cliente. Experiência lamentável. Ao colocar questões por formulário, (não têm sequer contacto telefónico), enviam apenas respostas automáticas, ora em Inglês, ora em Português, ignorando pedidos insistentes de resposta.
Fiz uma encomenda dia 16/1/2021 que já recebi. Fiz outra no dia 18/1/21, e queria saber onde se encontra porque na pagina da JD diz que vem a caminho, e nunca mais dão sinais de onde se localização da encomenda.
Data de ocorrência: 18 de fevereiro 2021
Esta reclamação foi considerada resolvida
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