Performance da Marca
49.8
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
98,4%
Tempo Médio de Resposta
95,2%
Taxa de Solução
32,8%
Média das Avaliações
37,2%
Taxa de Retenção de Clientes
37%
Ranking na categoria
Sportibérica - Sociedade de Artigos de Desporto, S.A.

JD Sports - Encomenda em atraso

Resolvida
5/10
Dina Fernandes
Dina Fernandes apresentou a reclamação
18 de junho 2021
Efetuei uma encomenda na JD Sports no dia 10/05/2021, passados 5 dias recebi uma email com a informação que a mesma tinha sido expedida e até hoje dia 18/06/2021 ainda não chegou e não tenho qualquer informação de onde se encontra. No site consigo verificar que está a caminho, mas já se encontra nesta situação há muito tempo. A data de entrega prevista era 24 de maio a 1 de junho, mas nada. Já fiz email à empresa mas não obtive qualquer resposta, nem consigo falar com ninguém.
Péssimo serviço ao cliente, uma vez que o montante da encomenda já foi pago.
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 18 de junho 2021
Dina Fernandes
Dina Fernandes avaliou a marca
25 de julho 2021

Deveria melhorar a atenção ao cliente.

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.