Bom dia,
No dia 27 de Novembro fiz uma encomenda online na jd sports de um artigo que seria para oferta de natal para levantamento em loja, a qual devido à situação de pandemia em que nos encontramos sofreu atrasos, o que não aconteceu com outra que tinha efetuado dias antes (22/11) a entregar na minha residência que recebi 2 a 3 semanas depois. O que me leva a efectuar esta reclamação é que ao dia de hoje ainda não recebi essa dita encomenda e após diversos contactos via mensagem a resposta é sempre a mesma, ou seja, ou que o atraso se deve à pandemia ou então à transportadora. Já tentei cancelar, uns dizem que posso fazê-lo outros dizem que só o posso fazer quando a encomenda chegar. Isto já passou todos os limites do razoável, a minha paciência já esgotou e isto para não dizer que o artigo já foi pago porque não aceitam encomendas sem o pagamento prévio.
Enviei novamente uma mensagem no dia 15 a solicitar informações e a reclamar o que é meu por direito e não obtive qualquer resposta da parte da jd.
Acho que no mínimo mereço uma boa explicação, sem desculpas e que me fosse entregue a encomenda em mão na minha residência sem qualquer custo adicional para minimizar o transtorno causado.
Era cliente tanto em loja como online mas após tudo isto não vou voltar a fazer qualquer tipo de compras com a marca.
Data de ocorrência: 28 de janeiro 2021
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