Performance da Marca
50.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,7%
Taxa de Solução
32,8%
Média das Avaliações
37,2%
Taxa de Retenção de Clientes
37%
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Sportibérica - Sociedade de Artigos de Desporto, S.A.

JD Sports - Encomenda enviada para uma empresa de transportes inexistente

Resolvida
Rita
Rita apresentou a reclamação
23 de março 2018

Boa tarde, fiz uma encomenda dia 15\3\2018 online no site JD Sports, entretanto tenho sido notificada pela DPD Group do estado da minha encomenda e tenho a indicação que terá ido parar aos cuidados da CITYPOST dia 19/3/2018, empresa esta que tens todos os meios de contacto indisponíveis (incluindo o site), dando portanto a entender que a empresa já não se encontra em funcionamento.
Gostaria de obter um esclarecimento sobre esta situação, porque não faz sentido nenhum ser enviada uma encomenda para uma empresa que nem sinal de que está em funcionamento tem.

Data de ocorrência: 23 de março 2018
JD Sports
16 de maio 2018
Prezada cliente,

seria possível, gentilmente, indicar -nos o numero da sua encomenda?

Aguardamos a sua resposta.

Os melhores cumprimentos,

Maje
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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