Performance da Marca
50.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,7%
Taxa de Solução
32,8%
Média das Avaliações
37,2%
Taxa de Retenção de Clientes
37%
Ranking na categoria
Sportibérica - Sociedade de Artigos de Desporto, S.A.

JD Sports - Encomenda não entregue

Resolvida
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Ana Vaz
Ana Vaz apresentou a reclamação
11 de abril 2020
Boa noite,

Dia 11 de março fiz a encomenda de uns ténis adidas flux para criança com entrega em loja, mais respectivamente na loja de alfragide. Deveria ser entregue em loja dentro de 1 semana mas passado uma semana entramos em estado de emergencia.
Tentei contactar pelo facebook para mudar o tipo de entrega e pagar os portes para me virem entregar em casa e a resposta que obtive é que não poderia mudar mas poderia cancelar e fazer novamente. Entrei em contacto para cancelar a encomenda e não obtive resposta.
Passado um mês, não tenho ténis, ninguem me responde e tem o meu dinheiro.
Gostava de ver este assunto resolvido o mais rápido possivel.
Obrigado
Data de ocorrência: 11 de abril 2020
Ana Vaz
13 de abril 2020
Falei com eles por Facebook e dizem que não poder alterar o tipo de entrega e que não posso cancelar a encomenda.
Ana Vaz
13 de abril 2020
Ao fim da tarde toda a insistir lá consegui ter o reembolso.
Ana Vaz
Ana Vaz avaliou a marca
13 de abril 2020

Muito má

Esta reclamação foi considerada resolvida
Comentários

Como é que fez? Tenho o mesmo problema e insistem em não cancelar a encomenda!