JD Sports - Entrega pendente

Fiz uma encomenda no dia 24 de junho de 2021 que até hoje não foi entregue. Contactei o apoio ao cliente que dizem que a encomenda já foi despachada, que atrasaria por causa do covid e brexit. No entanto liguei para os correos express ao que me disseram que nem sequer a espanha a mercadoria chegou e já se encontra neste estado inalterado desde o dia 2 de julho, ou seja, a jd ainda não procedeu ao envio da mesma. Parece que não vou receber a minha encomenda tão cedo ou sequer se irei chegar a recebê-la .
Dado que desde o dia 2 de Julho o estado da mesma não se alterou.

Entretanto conforme email já enviado para o apoio ao cliente da marca (ao qual ainda não obtive resposta) solicito a devoluçao do valor da encomenda que paguei.
Fico a aguardar. Quero esta situçao resolvida.
Encomenda n- #304914183