Performance da Marca
51.7
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,5%
Taxa de Solução
34,5%
Média das Avaliações
38%
Taxa de Retenção de Clientes
42,6%
Ranking na categoria
Sportibérica - Sociedade de Artigos de Desporto, S.A.

JD Sports - Entregas de bens na Ilha da Madeira

Sem resolução
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Cláudia Manuel
Cláudia Manuel apresentou a reclamação
23 de março 2023
Ao querer fazer uma compra online no site www.jdsports.pt, verifiquei que só fazem envios para Portugal Continental, que por questões logísticas, de momento não é possível fazer envios diretos para os arquipélagos da Madeira e Açores. A partir de março de 2022, as lojas online passaram a ter a obrigação de entregar os bens ou serviços que vendem em todo o território nacional, incluindo as ilhas dos arquipélagos da Madeira e dos Açores. Isto não significa que as lojas online tenham de praticar os mesmos custos de entrega em todo o território nacional, mas são obrigadas a fazer o envio, deixando de fazer essa discriminação.
Data de ocorrência: 23 de março 2023
JD Sports
23 de março 2023
Estimada Cliente
Estamos a analisar a situação apresentada.

Entraremos em contacto assim que possível.

Atenciosamente,
Customer Service JD
JD Sports
24 de abril 2023
Estimada Cliente
Consideramos que a situação se encontra resolvids.
Atenciosamente,
Cláudia Manuel
Cláudia Manuel avaliou a marca
8 de maio 2023

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Esta reclamação foi considerada sem resolução
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