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JD Sports - Falta de cumprimento de prazo de entrega
Sem resolução
Bebiana Gomes apresentou a reclamação
20 de setembro 2022
Fiz uma encomenda a dia 3 de sentembro, com previsão de entrega em loja entre 6 a 10 dias úteis.
Hoje dia 20 de Setembro a encomenda ainda nao chegou, nem consegui obter nenhuma informação do sítio onde se encontra.
Quero cancelar o pedido também nao tenho maneira de o fazer ou pelo menos nao encontro esclarecido em lugar nenhum.
Consegui entrar em contacto com a loja para a qual a encomenda seria enviada e foi-me dada a informação de que normalmente demora sempre mais do que os 10 dias úteis.
Assim sendo agradecia que não fizessem uma alegação enganosa quando não conseguem cumprir o prazo estabelecido no site.
E que tivessem disponível o cancelamento da encomenda em caso de incumprimento de prazo de entrega.
Hoje dia 20 de Setembro a encomenda ainda nao chegou, nem consegui obter nenhuma informação do sítio onde se encontra.
Quero cancelar o pedido também nao tenho maneira de o fazer ou pelo menos nao encontro esclarecido em lugar nenhum.
Consegui entrar em contacto com a loja para a qual a encomenda seria enviada e foi-me dada a informação de que normalmente demora sempre mais do que os 10 dias úteis.
Assim sendo agradecia que não fizessem uma alegação enganosa quando não conseguem cumprir o prazo estabelecido no site.
E que tivessem disponível o cancelamento da encomenda em caso de incumprimento de prazo de entrega.
Data de ocorrência: 20 de setembro 2022
22 de setembro 2022
Estimado Cliente
Estamos a analisar a situação apresentada.
Entraremos em contacto assim que possível.
Atenciosamente,
Customer Service JD
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