JD Sports - Falta de informações na finalização da venda

No dia 27/01 efetuei uma compra na loja jd sports no parque nascente shopping, mau atendimento dos funcionários falta de disposição para atender as pessoas. No caixa a rapariga me disse que tinha 30 dias para trocar, porém não me disse que para efetuar a troca não podia ter marca de uso, sendo que só usei o sapato por horas e já guardei novamente para trocar. E no dia 31/01 fui efetuar a troca expliquei a um funcionário que o tênis estava machucando meu pé e ele alegou que não poderia trocar por estar usado sendo q só a sola do sapato estava cinzenta por conta de pó e disse que não teria como trocar pois não tem como vender novamente. E o cliente q sai lesado porque não tem como saber se realmente vai estar bom para uso, apenas testando um lado do tênis dentro da loja e não no dia a dia agora fico com um produto que está machucando meus pés.