Performance da Marca
50.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,7%
Taxa de Solução
32,8%
Média das Avaliações
37,2%
Taxa de Retenção de Clientes
37%
Ranking na categoria
Sportibérica - Sociedade de Artigos de Desporto, S.A.

JD Sports - Não enviam encomenda aos clientes

Sem resolução
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Claudia santos
Claudia santos apresentou a reclamação
25 de janeiro 2021
No dia 16/12/2020 , fiz uma encomenda no site da JD Sports , a única indicação que tinham a nível da entrega é que a mesma não seria possível ser feita antes do Natal !

Os dias forma passando e realmente a encomenda não chegava depois do Natal .. entrei em contacto com o apoio ao cliente da loja ao qual se limitam a enviar email performance ao cliente , salvaguardando sempre que a encomenda apenas será enviada ao cliente 28 dias ÚTEIS apos o pagamento . Esta informação não está divulgada aquando o momento da compra .

Faz hoje 28 dias úteis e continuo sem encomenda ! Todas as semanas reclamo mas acaba por ser indiferente visto a resposta que dão ao cliente.

Por esta forma solicito a vossa ajuda , visto do lado da marca não estar a ter qualquer apoio.
Obrigado

Cláudia Santos
Data de ocorrência: 25 de janeiro 2021
Claudia santos
1 de fevereiro 2021
Claudia está a aguardar resposta da marca
Claudia santos
Claudia santos avaliou a marca
27 de março 2021

Mau serviço

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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