No dia 01/11/2020 adquiri um artigo, no caso, um chapéu NY BLK/WHT, na loja JD Sports Alma Shopping Coimbra. O artigo foi usado no dia seguinte, apenas uma vez, o dia estava húmido e originou a que a cor do artigo fosse alterada, ficando esbranquiçado, sem motivo para tal. Aproveitando uma deslocação a Viseu, na semana seguinte, fui à loja JD Sports, recolheram fotos do chapéu, registaram a reclamação e deram como prazo de resolução 2 semanas, que depois seria contactado. Sem receber qualquer informação, no dia 12/12/2020, voltei à loja de Viseu para questionar a situação, ao que me foi dito que seria a loja de Coimbra, a resolver a situação. No dia 13/12/2020, desloquei-me à loja de Coimbra, onde havia sido adquirido o artigo, onde me disseram que deveria voltar à loja de Viseu para resolver a situação. Resumindo, após 2 idas à loja JD Sports de Coimbra e 2 idas à loja JD Sports Viseu, 1 mês e meio depois da compra, continuo sem ter a situação resolvida. O artigo tem o valor de 22€, com todas estas voltas, já me deu mais trabalho e já me ficou mais caro que o valor da compra. O mais grave desta situação, é enviarem-me de loja em loja, sem terem a noção de que não sou propriamente perto das lojas referidas e mesmo assim, não haver alguém com as funções e capacidades de assumir ou de dar o encaminhamento necessário, a um assunto tão evidente. Sou vosso cliente de muitas compras, mas esta situação provoca o sentimento de que se houver situações que não corram bem, vai ser muito complicado ou impossível de resolver.
Obrigado.
Data de ocorrência: 15 de julho 2021
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