JD Sports - Reclamação de defeito em sapatilha adidas

Muito bom dia.
à cerca de dois meses dirigi-me à loja da JDSports de Vila Real para apresentar a minha reclamação sobre umas sapatilhas da marca adidas que tinha comprado na loja.
Levei as sapatilhas e o comprovativo de multibanco de pagamento não tendo em minha posse a factura, mas fui-me logo dito que a GARANTIA de uma sapatilha é de 2 a 3 MESES.
Depois de insistir e de ir algumas vezes à loja o gerente consegui localizar/disponibilizar a factura da compra.
Fiz a minha reclamação e para meu ESPANTO fui-me dito que a GARANTIA da sapatilha era de 2 a 3 MESES.Ora eu comprei as sapatilhas mo mês de Abril e a reclamação fui feita ao balcão do mês de Setembro (4 meses).
Ora eu pelas informações que recolhi qualquer produto tem uma garantia mínima de 24 meses.
As sapatilhas não tinham qualquer marca de desgaste e a sola estava NOVA, o problema era na biqueira onde começou a abrir, na linha onde se encontra a borracha com a pele.