JD Sports - Reclamação de uma encomenda

Olá boa noite desde já passo por explicar o sucedido dia 1 do mês de junho efectuei uma encomenda em que me foi informado através do site que poderia demorar de até 10 dias úteis o que não aconteceu , desde já não recomendo nada este serviço , estou à dias para obter uma informação por parte da JD que não sabem obter uma resposta e pela parte da DPD dizem que a culpa não é deles ! Eu pergunto a culpa é de quem afinal, minha ? Que efectuei o pagamento e continuo a espera que a minha encomenda venha da França para cá ? Durante já 8 dias .
Comparo este serviço a outros servicos como por exemplo ali express que encomendei outro produto e que já me chegou em casa e por mais que não acreditem veio da China como é possível ?? Como me explicam uma coisa vir da China mais rápido que vocês?

Agradeço agora uma resposta da vossa parte !
Obrigado ,
Tiago Sousa