Performance da Marca
50.2
/100
Razoável
Razoável
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
96,7%
Taxa de Solução
32,8%
Média das Avaliações
37,2%
Taxa de Retenção de Clientes
37%
Ranking na categoria
Sportibérica - Sociedade de Artigos de Desporto, S.A.

JD Sports - Reclamação de umas sapatilhas adidas falcon

Sem resolução
Helena Cardoso
Helena Cardoso apresentou a reclamação
23 de maio 2019

Adquiri uma adidas falcon na respectiva loja e ao fim de dois dias começaram a fazer barulho no calcanhar apos algum tempo de caminhar. Fui á loja pedir para trocarem onde o gerente ( muito arrogante) disse que eu tinha de provar o barulho. Onde lhe disse que só se eu andasse com um gravador atrás de mim, pois ou caminho ou gravo o que é impossível. Disse me que não era defeito visível. Eu disse que para saber se fazia barulho tinha que as ter calçado daí estarem com uso de dois dias. Estamos a falar de um mau atendimento e muita arrogância do gerente da loja e de um funcionário. Apresentei a caixa e talão tudo direitinho. Aguardo o mais breve a resolução do problema. É de lamentar que no talão diga 15 dias para troca ou devolução e não cumprem. É mesmo para enganar os clientes.

Data de ocorrência: 23 de maio 2019
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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