JD Sports - Troca por má qualidade do produto

Boa Tarde
No dia 30 de Março adquiri uns tenis Fila Disruptor para a minha filha.
Após alguns dias de uso reparei que uma das faixas do tenis estava a desaparecer.... Após mais uns dias de uso um dos tenis romperam-se na frente onde o pé faz a dobra com o movimento de andar e em outro local esta a abrir junto da borracha perto da sola em mais do que um sitio.
Acho que os tênis têm pouco tempo( quase 2 meses) para estarem assim... Má qualidade do produto mas preço exageradamente alto para os mesmos.... Fui à loja onde os adquiri à JD SPORTS DO FORUM ALMADA e pedi para falar com a gerente com a finalidade de me efetivarem a troca dos tenis ou a devolução do dinheiro.... Qual o meu espanto que depois de várias fotos tiradas aos tenis e conversas ( não sei com quem pois ela saia da loja de perto de mim e ia para o armazem ) e quando finalmente traz uma resposta, diz-me que não pode dizer nada no momento pois têm de ter uma resposta do apoio a cliente.... Ora eu desloquei-me de propósito ao local para resolver este assunto pois a minha morada de residência fica em Samora Correia e ela diz que teria que aguardar uns dias, pois nem ela sabe qual a decisão que vão tomar!!!
Não concordo com este tipo de resolução!..... Deve ser dado autonomia por parte do Gerente ou de quem entenderem, para resolver perante o cliente e juntamente com o produto a situação.....
Entao comprei uns tenis para ficarem fechados dentro de uma caixa até que alguém se lembre ded ar uma resposta que poderá não me ser favorável!!!
No momento de comprar ninguém espera pelo pagamento pois não!?. ..
É uma pena mas esta marca/ grupo Jd Sports deixa muito a desejar!
A Fila como marca e neste exemplo não foi boa, mas com quem fiz o negócio foi com Jd Sports!!!! É lamentável.....