Jean Louis David
Jean Louis David Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
87.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,2%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
50%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Prémios e distinções
Marca do Mês
RSA, Gestão e Investimentos, Lda
  • 210990527
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida da Liberdade, 69 – 7º
    1250-140 Lisboa

Jean Louis David - Deficiente atendimento por profissionais incompetentes

Resolvida
1/10
maria codice
maria codice apresentou a reclamação
28 de junho 2022
Sou cliente muito velha e antiga de JLD e nunca fui tão mal atendida. O meu cabelo é liso e muito fininho. Uso os XXL da JLD para dar um pouco de volume. Expliquei ao cabeleireiro que pretendia o cabelo enrolado para dentro e com volume. Não conhecia os produtos, perguntou a uma colega como devia usar, ela explicou. Eu disse-lhe por várias vezes que não me puxasse e esticasse o cabelo pois fazia com tal violência que parecia que estava a fazer um alistamento a um cabelo africano. Pedi a escova e disse que queria que enrolasse e não esticasse tanto. SEM RESULTADO! Paguei e fui fazer brushing num cabeleireiro profissional.
Por outro lado a Gerente nunca está. Estou a aguardar um telefonema para colocar umas extensões mas já desisti.
JLD nunca mais!!
Data de ocorrência: 28 de junho 2022
maria codice
13 de julho 2022
Espero reembolso
Jean Louis David
27 de março 2023
Estimada cliente,
Agradecemos pelo tempo dispensado para nos avaliar neste portal.
E lamentamos pelo sucedido.

Na sua opinião, o que poderíamos fazer para melhorar a sua experiência nos nossos salões?

Caso tenha alguma dúvida não hesite em contactar-nos!

Atenciosamente,
Jean Louis David
maria codice
maria codice avaliou a marca
5 de outubro 2022

Incompetência e desprezo pelos clientes

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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