Jean Louis David
Jean Louis David Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
86.3
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
97,3%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
48%
Taxa de Retenção de Clientes
45%
Prémios e distinções
Marca do Mês
RSA, Gestão e Investimentos, Lda
  • 210990527
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida da Liberdade, 69 – 7º
    1250-140 Lisboa

Jean Louis David - Destruíram o meu cabelo

Resolvida
1/10
Ana Paulo
Ana Paulo apresentou a reclamação
7 de junho 2022
No passado dia 03 de junho, visitei o são que se encontra o continente da Amadora, para fazer um brushing, conforme faço todas as semanas na mesma marca, mas no salão do Alegro, ou noutros do género.
Eis a descrição do terror que foi a experiencia:
Após colocar o champo, foi-me colocada a máscara e de imediato retirada ( sem repousar sequer 1 minuto) e se que o meu cabelo que é completamente encaracolado, tivesse sido desembaraçado.
De seguida«, sou encaminhada para a cadeira de pentear, e mais uma vez, sem que o cabelo seja desembaraçado foi retirado o excesso de agua.
Eis que se inicia o brushing, num cabelo que estava naturalmente com nós. senti o meu cabelo partir a cada passagem da escova. Foi assustador. escusado será dizer que o cabelo não ficou esticado. De seguida a cabeleireira como já não sabia mais o que fazer, chamou a gerente para terminar o trabalho.
Vem a gerente com uma prancha, dizendo que ia passar nas pontas. Recusei obviamente que estragassem mais o meu cabelo. limitei-me a levantar, pedir a conta e, naturalmente o livro de reclamações.
reclamei no site da marca onde não obtive qualquer resposta.
Tudo isto, para não falar da antipatia, arrogância e ironia com que fui tratada.
Data de ocorrência: 3 de junho 2022
Jean Louis David
28 de março 2023
Estimada cliente,
Agradecemos pelo tempo dispensado para nos avaliar neste portal.
E lamentamos pelo sucedido.

Na sua opinião, o que poderíamos fazer para melhorar a sua experiência nos nossos salões?

Caso tenha alguma dúvida não hesite em contactar-nos!

Atenciosamente,
Jean Louis David
Ana Paulo
Ana Paulo avaliou a marca
23 de agosto 2022

Não obtive qualquer resposta

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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