Jean Louis David - Encomenda não confirmada

No inicio da tarde de hoje fiz uma encomenda e não recebi qualquer e-mail de confirmação, como descrito no site após confirmação do pagamento.
Quando entro no meu perfil e vou a encomendas o estado da mesma aparece como concluído, como se já estivesse entregue, algo que é impossivel, uma vez que a encomenda foi feita hoje.
O valor da encomenda já sou da minha conta bancária. Tentei enviar mensagem pelo site (de referir que é única maneira de entrar em contatcto com a JLD através do site, pois não dão nenhum contacto telefónico) e dá sempre erro, sendo que sugerem para tentar mais tarde. Enviei email para geral@jeanlouisdavid.pt e não obtive qualquer resposta. Como faço para entrar em contacto com um operador de apoio ao cleinte e como saberei que a encomenda vai ser entregue? Sinto-me enganada e sem saber o que fazer.