Jean Louis David - Foram-me cobrados dois serviços de brushing dos quais não usufruí

Em setembro de 2021 e fevereiro de 2022, foram-me cobrados dois serviços de brushing, na JLD (Vasco da Gama), dos quais não usufruí.
Tendo entrado em contacto com a JLD, foram apresentadas várias desculpas (lamentáveis e que nada justificam) para a situação, designadamente, o facto de me caber a mim controlar as faturas (o que além de ser ridículo, porque à JLD cabe o dever legal de apenas cobrar pelos serviços prestados, a JLD não me entregou fatura, tendo de ser eu, por, duas vezes, a solicitar ao serviço de apoio ao cliente) e que a situação "se deveu ao elevado número de clientes, que causa erros na emissão das faturas", admitindo, assim, o facto, sem que, porém, tal possa justificar que por duas vezes tenham sido cobrados serviços que não foram realizados, que nunca deveriam ter sido incluídos na fatura, uma vez que as colaboradoras conscientemente sabiam que não tinham sido prestados serviços de brushing (tendo saído do salão com o cabelo molhado, inclusive).
Apesar de ter admitido o facto, a JLD, representada por *, recusou-se a proceder ao reembolso dos montantes cobrados, e acrescentou que "o canal de comunicação [e-mail] deixa de ser válido", o que representa a perpetuação do crime.
As provas são as seguintes: câmaras de vigilância do centro comercial e/ou do salão, que demonstram que saí do salão com o ccabelo molhado (sem que tenha usufruído do serviço de brushing); prova testemunhal; foto tirada pela colaboradora, com o seu telemóvel, no final do serviço, onde se vê que não me foi prestado qualquer serviço de brushing.
A cobrança de serviços que não foram realizados (os brushings) é crime e foi deliberado, na medida em que as colaborados sabiam que não o prestaram, e, mesmo assim, o incluíram na fatura, perante a minha recusa, e efetiva não prestação do serviço.

Esta marca deveria ter vergonha. Tenho um e-mail desta marca a dizer que como não atendi o telemóvel, não iriam resolver.
Eu indiquei à marca todas as provas: filmagens, testemunhos dos meus amigos e da cabeleireira e a marca não fez nada. É preciso ter um grande descaramento e falta de valores, para dizer que não reconhece as acusações que faz e dizer que foi tartado pelas vias oficiis, quando eu tenho os e-mails que provam que est marca deixou de me falar, simplesmente deixou de responder e não levou a cabo nenhuma da coisas que eu disse: analisar as filmagens, ver as fotos, falar com a cabeleireira e falar com as minhas testemunhas.
A marca deveria ter vergonha de se vitimizar, especialmente sabendo que eu tenho os registos por escrito de que a marca pura e simplesmente se recusou a resolver o meu assunto, nem sequer analisou e ainda me culpou (porque não atendi o telemóvel, etc). A marca deixou de falar para mim, por escrito e por telefone e nunca, em momento algum, se disponiilizou para aferir a verdade. Sim, este assunto é de 2021 e vocês continuam a ter de devolver o dinheiro que me cobraram ilegalmente, pois eu não fiz nenhum brushing, pois a obrigação não cessou. Vocês literalmente deixaram de falar para mim e de me responder aos e-mails e desligaram-me o telefone na cara, por isso, não só não devolveram o dinheiro, como ele não foi tratado pelas vias oficiais.
Basicamente, vocês não quiseram saber deste assunto. Acham que não têm de devolver o dinheiro.
Náo mintam porque eu tenho os e-mails.
Vão finalmente averiguar o assunto e devolver o dinheiro?
Olhem que eu tenho os e-mails que comprovam que o assunto nã foi tratado, nem por vias oficiais nem por vias não oficiais. AliÃs, no e-mail lê-se que lamentam não ter atendido o telefone e não ter sido poss+ivel resolver o assunto e desculpam-se no facto de "haver muit agente". Nada tem a ver com nada. Os assuntos podem tratar-se por e-mail e eu tenho direito a desligar o telemóvel.
Eeu disse-vos para averiguarem, para veres as filmagens para verem como saí de lá sem o brushing (obviamnete, porque tenho cabelo crespo), temunhas como os meus amigos e a cabeleireira, bem como as fotos da cabeleireira.
É preciso ter descaramento para dier que o assunto foi tratado e para dizer que é de 2021. Poderia até ser de 2000, eu quero o meu dinheiro. Vocês não trataram o assunto, nem sequer analisaram as provas, estão a dizer mentiras.
Devolvam-me o dinheiro do brushing que eu nunca fiz!!!!

não têm respeito nenhum pelos clientes. ainda me devem o dinheiro e recusam-se a dar o dinheiro de volta. Vergonhoso!