Jean Louis David
Jean Louis David Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
87.1
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
98%
Taxa de Solução
100%
Média das Avaliações
52,8%
Taxa de Retenção de Clientes
44,4%
Prémios e distinções
Marca do Mês
RSA, Gestão e Investimentos, Lda
  • 210990527
    Chamada para a rede fixa nacional
  • Avenida da Liberdade, 69 – 7º
    1250-140 Lisboa

Jean Louis David - Má qualidade do serviço

Sem resolução
1/10
Teresa Fernandes
Teresa Fernandes apresentou a reclamação
14 de junho 2022
No dia 13/6, dirigi-me ao cabeleireiro Jean Louis David, no Colombo com a minha filha, para ela cortar o cabelo.
A minha filha, que tinha o cabelo bastante comprido, explicou ao cabeleireiro que queria cortar o cabelo, de modo a que ficasse, mais ou menos pela altura do peito. Acontece que ao contrário do que foi solicitado,o cabeleireiro não fez o corte solicitado e o cabelo ficou por cima dos ombros. Quando cheguei ao pé da minha filha ela estava em choque, quase não conseguia falar e só faltava chorar. Acresce ainda que o referido cabeleireiro, deixou a madeixa de cabelo cortada , em cima da bancada, o que me impressionou ainda mais a mim e á minha filha.Houve um total desrespeito pelo que foi solicitado e existe uma perda de confiança nos serviços prestados. Somos clientes há vários anos, mas não iremos voltar a este estabelecimento, nem a nenhum desta do mesmo grupo.cumprimentos
Teresa Fernandes
Esta reclamação tem um anexo privado
Data de ocorrência: 13 de junho 2022
Jean Louis David
28 de março 2023
Estimada cliente,
Agradecemos pelo tempo dispensado para nos avaliar neste portal.
E lamentamos pelo sucedido.

Na sua opinião, o que poderíamos fazer para melhorar a sua experiência nos nossos salões?

Caso tenha alguma dúvida não hesite em contactar-nos!

Atenciosamente,
Jean Louis David
Teresa Fernandes
11 de abril 2023
A resolução encontrada por mim para esta situação foi nunca mais utilizar os vossos serviços e contar a todos os meus conhecidos o que se passou .
Teresa Fernandes
Teresa Fernandes avaliou a marca
16 de agosto 2022

Má prestação do serviço, ninguém da minha família voltará a utilizar os serviços da marca e informo da má prestação de serviços a todos os meus amigos e conhecidos. Não foi sequer proposta qualquer forma de compensação ou indemnização.

Esta reclamação foi considerada sem resolução
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