Jean Louis David - Péssimas condições

Ana Vaz apresentou a reclamação

8 de maio 2019

Dia 08/05/2019 desloquei-me ao cabeleireiro Jean Louis David nas Amoreiras questionando se tinham vaga para manicure normal.
O gerente de loja informou que sim e sentaram me numa cadeira e à minha frente ficou a funcionária num banco baixo a atender-me. A reclamação prende-se com facto de, uma casa com tanta imagem e marketing envolvido, como podem atender os clientes para este tipo de serviço sem que haja uma mesa de atendimento? Uma plataforma? O que for...
Tinha uma unha que precisava de ser "reconstruída" e o forno utilizado ficou no meu colo com a minha mão lá dentro. Estou incrédula com as condições que apresentaram, conjugando os preços que praticam!
Com os melhores cumprimentos,
Ana Sofia Vaz

Data de ocorrência: 8 de maio 2019

Jean Louis David

14 de junho 2019

Prezada Ana Sofia Vaz,

Recebemos a sua reclamação, partilhada no Portal da Queixa, a qual mereceu a nossa melhor atenção.

Nos salões Jean Louis David dispomos de sistemas internos de gestão de reclamações. A empresa privada que se apresenta ao mercado como "Portal da Queixa" não se enquadra nos nossos sistemas de gestão de reclamações, pelo que não lhe reconhecemos qualquer tipo de autoridade na gestão de reclamações por parte dos nossos clientes.

A reclamação em questão foi entretanto enviada através dos nossos serviços internos de gestão de reclamações, tendo já sido enviada uma resposta à mesma.

Agradecemos desde já a sua atenção.

Atenciosamente,
Jean Louis David

Esta reclamação foi considerada sem resolução