Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
60%
Tempo Médio de Resposta
41%
Taxa de Solução
30%
Média das Avaliações
52,5%
Taxa de Retenção de Clientes
25%
Ranking na categoria
Jeronimo Martins Restauração e Serviços, S.A

Jeronymo - Risco de reação alérgica

Sem resolução
Magda
Magda apresentou a reclamação
17 de maio 2022
Fui ao cafe do centro comercial de Saldanha onde vou todos os dias. Cada vez que ha ao balcao a menina que hoje estava a trabalhar as 14.00 tenho um problema. No especifico e’ completamente normal para ela sevir leite de soja quando eu nao o pedi e sem me avisar. Ja o fez duas vezes. Eu peco um cappuccino e ela o faz com leite de soja sem me avisar. O problema e’ que eu tenho alergia a soja. Disse lhe a primeira vez e apesar disso hoje ela voltou a servir leite de soja. Fiquei muito chateada na loja infelizmente com outro rapaz que e’ extremamente atento no servico. Mas como ela nem se dignou de dizer uma palavra, nem sequer pedir pelo menos desculpa, foi ele que teve de me dizer alguma coisa. Acho o comportamento desta menina inappropriado ate porque repetiu se duas vezes e ela sabia da minha alergia entao nao percebo mesmo disinteresse pelo seu trabalho e pelos cliente. Perdi o dinheiro da bebida porque nao me foi devolvido.
Data de ocorrência: 17 de maio 2022
Esta reclamação foi considerada sem resolução
Comentários
Esta reclamação ainda não tem qualquer comentário.