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Fonte Viva Marca Recomendada Marca do Mês
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
Performance da Marca
82.2
/100
Óptimo
Óptimo
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
92,9%
Média das Avaliações
42,2%
Taxa de Retenção de Clientes
44,4%
Prémios e distinções
Prémio Marca Recomendada
Marca do Mês
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  • comercial@fonteviva.com.pt

Fonte Viva - Anulação contrato

Resolvida
Ricardo Mário Azevedo de Carvalho
Ricardo Carvalho apresentou a reclamação
9 de setembro 2021
Boa tarde, mandei uma carta a rescindir o contrato, a dizer que não ia continuar com o serviço, e dizem que tenho de pagar mais 6 meses mais uma taxa, quando o contrato já acabou e não quero mais 6 meses de aluguer. Quero é que levantem a máquina. Querem mais de 100 euros para levantar..
Data de ocorrência: 1 de setembro 2021
Fonte Viva
9 de setembro 2021
Exma. Sr.ª Verónica,

Sirvo-me do presente, como responsável pelo Departamento Experiência do Cliente, ou seja, como Provedor do Cliente Fonte Viva, para a informar que estamos a verificar e a analisar o sucedido e reclamado por V.Exª., com os nossos serviços internos!

Ainda durante a tarde de hoje, o seu assunto irá ser resolvido!

Coloco-me à sua inteira disposição, para qualquer esclarecimento que necessite!

Apresentando os meus melhores cumprimentos,

Tiago Sampaio (Direção Dep. Experiência do Cliente)
Ricardo Carvalho
9 de setembro 2021
Boa tarde,
Fico então aguardar o problema ficar resolvido
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
Comentários
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