Fonte Viva - Atraso de entrega e falha de tentativa de contacto

Luis Lopes apresentou a reclamação

26 de julho 2021

Venho por este meio fazer aqui uma reclamação pelo atraso de mais de 3 dias na entrega da água e a insatisfação do serviço pelo qual não fui contactado para receber a água quando estava a 50metros de casa e o estafeta não tentou qualquer contacto. Neste momento estou sem nenhum garrafão e terei de recorrer a outra meio de abastecimento. Visto ser já uma situação recorrente pretendo rescindir o vosso serviço! Já tentei contactar empresa em causa mas sem sucesso!
Agradeço breve contacto a fim de resolver situação.
Atentamente Luís Lopes

Esta reclamação tem um anexo privado

Data de ocorrência: 23 de julho 2021

Fonte Viva

26 de julho 2021

Exmo. Sr. Luis Lopes,

Conforme nossa conversa telefónica, sirvo-me do presente, para o informar que irá ser contatado pelos nossos serviços internos, para que possamos resolver o sucedido e reclamado pelo Sr., logo à primeira hora do dia de amanhã!

Coloco-me à sua inteira disposição, para qualquer esclarecimento que necessite!

Apresentando os meus melhores cumprimentos,

Tiago Sampaio (Direção Dep. Experiência do Cliente)

Esta reclamação foi considerada resolvida