Fonte Viva - Falhas constantes na entrega

Há mais de um ano que as entregas de água não são efectuadas. Em quase todas as encomendas tenho que ligar sempre a reclamar a falta de entrega. É um serviço que supostamente seria para facilitar e evitar o carregamento de garrafões. Tenho de estar constantemente a comprar garrafas de água por falta da Fonte Viva. A entrega tem sido efectuada já há vários meses por técnicos e não por pessoas responsáveis pelas entregas como era efectuado anteriormente. Reduzem os custos através da redução de empregados e reduzem a satisfação do cliente que continua a pagar. Por várias vezes informei que estaria na disposição de procurar uma alternativa e será a medida a tomar pela falta de melhoria após constantes reclamações por telefone.

Exmo. Sr. Tiago,
Tem razão quando diz que foi resolvido, mas a minha queixa vem no sentido de ser uma situação recorrente, todas as encomendas que são efectuadas tenho que estar a ligar para lembrar a Fonte Viva de qual o vosso trabalho. E de experiências de usuários da Fonte Viva que quando questiono como são as entregas queixam-se do mesmo. Atrasos nas entregas e que as mesmas já não são efectuadas por estafetas contratados para o efeito mas sim por técnicos de manutenção. Volto a dizer o serviço diminuiu mas o pagamento continua a ser efectuado. Para o Sr. Tiago dar a situação como resolvida terá de ter certeza absoluta que não irão falhar novamente nas entregas. Sr. Tiago não sou pessoa de reclamar mas é uma situação recorrente e que já ultrapassou os limites do aceitável há muito tempo. Vou continuar a aguardar pela resolução. Obrigada pelas respostas.