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Jet Cooler - Águas e Cafés, S.A
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2710-297 Sintra - comercial@fonteviva.com.pt
Fonte Viva - Falta e alteração das datas de entrega sem aviso
Resolvida
FRANCISCO GONÇALVES apresentou a reclamação
29 de setembro 2021
Venho por este meio reportar a constante falha da entrega das encomendas.
Falhas sistemáticas e alteração das datas sem aviso prévio obrigando as pessoas a estar em casa e não fazer mais nada além de esperar pela entrega da água já para não falar que além de a previsão falhar sempre na mesma não é esclarecido se será da parte da manhã ou da tarde a resposta e que será quando poderem.
Além de alguns funcionários parecer que estão a fazer um favor em fazer a entrega da água.
Muito desiludido e descontente.
Falhas sistemáticas e alteração das datas sem aviso prévio obrigando as pessoas a estar em casa e não fazer mais nada além de esperar pela entrega da água já para não falar que além de a previsão falhar sempre na mesma não é esclarecido se será da parte da manhã ou da tarde a resposta e que será quando poderem.
Além de alguns funcionários parecer que estão a fazer um favor em fazer a entrega da água.
Muito desiludido e descontente.
Data de ocorrência: 29 de setembro 2021
29 de setembro 2021
Exmo. Sr. Francisco Gonçalves,
Sirvo-me do presente, como responsável pelo Departamento Experiência do Cliente, ou seja, como Provedor do Cliente Fonte Viva, para informar que a sua situação está a ser analisada pelos nossos serviços competentes e irá ser resolvida, sem falta, durante o dia de amanhã e de acordo com a sua disponibilidade!
Coloco-me à sua inteira disposição, para qualquer esclarecimento que necessite!
Apresentando os meus melhores cumprimentos,
Tiago Sampaio | Direção Dep. Experiência do Cliente
Sirvo-me do presente, como responsável pelo Departamento Experiência do Cliente, ou seja, como Provedor do Cliente Fonte Viva, para informar que a sua situação está a ser analisada pelos nossos serviços competentes e irá ser resolvida, sem falta, durante o dia de amanhã e de acordo com a sua disponibilidade!
Coloco-me à sua inteira disposição, para qualquer esclarecimento que necessite!
Apresentando os meus melhores cumprimentos,
Tiago Sampaio | Direção Dep. Experiência do Cliente
30 de setembro 2021
Exmo. Sr. Francisco Gonçalves,
Sirvo-me do presente, como responsável pelo Departamento Experiência do Cliente, para saber se ficou satisfeito pela forma de como fora resolvida a sua reclamação pelos nossos serviços internos, para que possa dar este assunto, que nos merece a maior das atenções, como tratado e resolvido!
Na Fonte Viva, trabalhamos diariamente para garantir o cumprimento dos requisitos legais, contratuais e normativos associados aos produtos e serviços fornecidos a todos os nossos clientes! Um trabalho bem feito, à primeira, deve ser uma atitude constante. Prevenir os erros é prioridade frente ao esforço para os controlarmos!
Coloco-me à sua inteira disposição, para qualquer esclarecimento que necessite!
Apresentando os meus melhores cumprimentos,
Tiago Sampaio | Direção Dep. Experiência do Cliente
Sirvo-me do presente, como responsável pelo Departamento Experiência do Cliente, para saber se ficou satisfeito pela forma de como fora resolvida a sua reclamação pelos nossos serviços internos, para que possa dar este assunto, que nos merece a maior das atenções, como tratado e resolvido!
Na Fonte Viva, trabalhamos diariamente para garantir o cumprimento dos requisitos legais, contratuais e normativos associados aos produtos e serviços fornecidos a todos os nossos clientes! Um trabalho bem feito, à primeira, deve ser uma atitude constante. Prevenir os erros é prioridade frente ao esforço para os controlarmos!
Coloco-me à sua inteira disposição, para qualquer esclarecimento que necessite!
Apresentando os meus melhores cumprimentos,
Tiago Sampaio | Direção Dep. Experiência do Cliente
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