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JJActivos - Reclamação de desistência por cobranças abusivas de aumento de tarifários constantes

Resolvida
Joaquim Santos
Joaquim Santos apresentou a reclamação
23 de outubro 2020 (editada a 23 de novembro 2020)
Exmos, srs... em nome e com consentimento da minha esposa, Virgínia de Jesus dos Santos Pereira, contribuinte 158705173 venho por este meio reclamar uma desistência em Julho dos serviços da Meo, do qual se fez a portabilidade para a WTF, em que os mesmos não se opuseram, pela mesma questão ligaram sim, a perguntar o porquê dessa desistência e na tentativa de se manter com os serviços da MEO, ao que a minha mulher respondeu não sendo mais possível de manter um serviço com uma empresa que arbitrariamente toma o seu poder individual de aplicar cobranças, aproveitando-se às vezes de lapsos ou do silêncio das pessoas, aceitaram o esclarecimento e não se opuseram ou obrigaram a qualquer tipo de obrigação por escrito, respondi que definitivamente não estava satisfeita com os serviços abusivos prestados pela MEO e não iria continuar com eles!... motivos abusivos estes de aumentos de tarifário sem contato ou consentimento da minha esposa. Hoje foi contatada pelos vosso serviços JJativos, com motivo ou para cobrança de custos de serviços não Prestados a partir de então!... pedimos que esclareçam com a MEO este incomodo e façam a desistência do mesmo, deixo o contato, 93292115 à vossa disposição, obrigado...
Data de ocorrência: 23 de outubro 2020
JJActivos
26 de outubro 2020
xmo.(s). Sr.(s)

Agradecemos a exposição apresentada com o n.º #48018120, a qual mereceu a nossa melhor atenção e acolhimento.

Informamos que a JJActivos colabora com a MEO - Serviço de Comunicações e Multimédia, S.A. na área de gestão de activos, atuando sob indicações e instruções da mesma.

Após analise aos detalhes dos contactos estabelecidos na identificação dos motivos da exposição apresentada, informamos tê-la comunicado ao Credor, melhor identificado supra, suspendendo, de N/. parte as diligência.

Não obstante, estaremos ao dispor para qualquer outro esclarecimento que entender por conveniente no endereço de e-mail dpo@jjactivos.com, ou demais contactos no site www.jjactivos.com

Apresento os nossos melhores cumprimentos,

Pedro Mendes
Compliance
Joaquim Santos
28 de outubro 2020
Exmos,...
Srs. JJAtivos,
Sr. Pedro Mendes

Agradeço a vossa ajuda na conclusão, e resolução da queixa em questão, e como tal solicitava que me enviassem uma declaração de resolução em comprovativo, por parte da MEO...

Meus melhores cumprimentos.
Joaquim Santos e Virgínia Pereira
Joaquim Santos
19 de novembro 2020
Exmos,
Srs...
Conforme a resolução enviada em vosso nome referente ao atrás, exposta!!!
Venho solicitar mais uma vez que intercedam com a MEO, para a resolução, que afinal ainda não foi concluída, este Mês voltamos a receber uma mensagem para liquidar mais uma mensalidade que vos enviamos em anexo., e outras em atraso que referem valores nunca contratualizados, começaram com 7,99€ depois passaram 8,99€ e depois 12, 13,99€ etc...não paravam de aumentar todos os Meses., por isso nos vimos forçados a passar para a outra rede, do qual se fez a portabilidade para a WTF, em que os mesmos não se opuseram, ligaram depois com intuito de permanecermos com eles., mas não foi possível, por motivo de credibilidade e abuso de aumentos constantes todos os Meses, que os próprios e agora apelam pelo uso internet extra da qual não recorremos a qualquer tipo de pedido das mesmas., mais uma vez agradecemos a resolução da mesma, em que consideramos pagar eventualmente duas mensalidades de 7,99€ cada...

Sem mais de momento e agradecemos mais uma vez na resolução, em confirmação que nos enviem comprovativo de que está tudo em conformidade...
Deixo o meu contato 93292115/938156610 à vossa disposição, obrigado...
att,
Virgínia Pereira
Esta resposta tem um anexo privado
Joaquim Santos
21 de novembro 2020
bom dia,
preciso de um comprovativo em que a marca deu como concluída, e o resultado da mesma.

Obrigado
Att,
Virgínia Pereira e Joaquim Santos
JJActivos
21 de novembro 2020
Exma. Sra. Virgínia Pereira,

Muito agradecemos os seus contactos, os quais mereceram o nosso melhor acolhimento.

Conforme referido inicialmente a JJActivos colabora com a MEO - Serviço de Comunicações e Multimédia, S.A. na área de gestão de activos, atuando sob indicações e instruções da mesma.

Ademais, informamos V. Ex. que encerrariamos as diligências, pelos motivos apresentados, o que se veio a verificar. Por conseguinte, qualquer questão relacionada com a relação contratual deve ser esclarecido diretamente com a entidade MEO - Serviços de Comunicação e Multimédia, S.A.

Não obstante, privilegiamos os nossos contactos diretos, disponíveis em www.jjactivos.com, para qualquer questão adicioanal.

Com os melhores cumprimentos,

Pedro Mendes
Compliance
Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador
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