JM Gestão de Condomínios - Falta de informação

Boa tarde,
Pois bem a minha mãe tem um apartamento em Braga na rua nova Santa Cruz em Braga. No qual o vizinho do apartamento de cima ao que aparentemente me foi dito pelo perito do seguro teve um entupimento na varanda e criou humidades no meu apartamento. Isto acontece em maio entro em contacto com o Jm Condomínios e tratam de tudo e pois bem a partir desse momento deixo de saber o que se passa, a não ser pelo perito, da parte do condomínio nunca mais obtive informação zero. Enviei vários e-mails ao longo dos meses, bem como realizei inúmeras chamadas telefónicas e que acabaram a dizer que me iriam contactar e até agora nada. Não tenho até ao momento resposta de ninguém, de quando vão arranjar os danos e quem me vai arranjar, previsão etc. zero informação. Aguardo resposta.