Joaquim Chaves Saúde - Descaso com cliente

Dia 13/05/2021,às 13:50 conduzir até a Joaquim Chaves no Cascais Shopping, onde tinha um teste de COVID agendado para as 14:00h, teste o
qual intencionava pagar através do meu seguro de saúde: Advancecare, eu tinha uma requisição oriunda de uma consulta online,
com o nome do médico, número da ordem, especialidade e código de barra. O atendente da receção ao ver o documento disse-me
que eu não teria o direito de utilizar a requisição e que quisesse ser atendida teria que pagar ao invés de 8,50€,105€ ou 85€ que era o
melhor valor que ele poderia ofertar, porque a minha requisição precisava de uma "vinheta", sem me explicar o que seria vinheta ou
pedir a gerente que fosse falar comigo, ele recusou-se me atender, e a gerente ao vêr-me:"IGNOROU-ME",sem se apresentar, visto
que fiquei até às 15:45h tentando contactar o meu seguro de saúde e a empresa terceirizada, responsável pelo atendimento médico,
em uma tentativa de solicitar uma nova requisição... Entretanto a indicação que recebi desde o princípio na Advancecare foi:" A
REQUISIÇÃO ESTÁ VÁLIDA SIM, VINHETA É MUITO ANTIGO,NA REQUISÃO HÁ TODAS AS INFORMAÇÕES NECESSÁRIAS PARA
QUE VOCÊ SEJA ATENDIDA"! Ainda assim fui negada! O que me causa até hoje extrema revolta e indignação! Mas como fui
precavida, já tinha uma outra marcação para as 19:40h, e foi onde consegui um tempo hábil para, durante o meu horário de trabalho,
ligar insistentemente para o meu seguro de saúde para tentar fazer com que a situação fosse resolvida, e a indicação que recebi foi:"
JÁ FALÁMOS COM O LABORATÓRIO E VOCÊ TEM O DIREITO ASSEGURADO PARA SER ATENDIDA".Ao chegar na receção
novamente, o atendente negou-se atender-me outra vez! E a gerente "KARINA" não fez questão de orientar-me ou auxiliar, o que ela
queira mesmo era "TIRAR O CORPO FORA DA SITUAÇÃO", como se eu estivesse em, uma repartição pública, onde ela não tivesse
nenhuma responsabilidade sobre a situação! Se ela como gerente não pode resolver esse tipo de caso, vos pergunto: O QUE ELA FAZ!?
Eu escolhi pagar por um seguro de saúde para ser bem recebida, bem tratada e atendida, quando assim for necessário!
Eu conseigui finalizar o meu atendimento às 20:40h. Assim não pode ser! Não aceito o que fizeram comigo! Porquê fizeram isso?!
Porque sou estrangeira? Porquê!!!!? Quero uma resposta!