Joaquim Chaves Saúde - Funcionária despreparada, má fé

Agendei uma ecografia morfológica do 2o trimestre de gravidez por telefone e no momento perguntei se havia acordo com a Médis, disseram que sim.

Pois bem, cheguei a clínica de Faro, no dia 14/11/2022 às 15h, entreguei o meu cartão da Médis como foi pedido e disseram-me que o sistema estava abaixo e que não conseguiam faturar, mas que eu poderia ir fazendo o exame e depois fazia o pagamento. (Ok, até agora ninguém havia informado nada, se não eu não teria feito o exame!) Para mim, o valor seria o mesmo que pago sempre nas ecografias, já que era pela Médis.

Quando terminei o exame, coincidentemente o sistema já estava funcionando e informaram que este exame não tinha acordo com a Médis, que o médico só fazia a ecografia do 1o trimestre pela Médis mas a do 2o trimestre só fazia particular e custava 145€.
Questionei porque então não me informaram antes pelo telefone e também antes de eu fazer o exame na clínica, e a recepcionista fez pouco caso e deu a entender que a culpa ainda era minha, que não perguntei!
Ora, pergunto se tem acordo, digo qual é o exame que quero agendar e dizem que sim...Para mim isto já basta. Se não tem acordo com este exame em específico, a clínica tem a obrigação de informar e não eu de perguntar...
Afinal, se pergunto se tem acordo, obviamente que é para o exame que estou agendando no momento e não para um exame aleatório!
Além do mais, a funcionária pediu o meu cartão da Médis para que??? Se só faz particular e ela sabia disto? Porque então não me informou isto antes de eu fazer o exame? E ainda mentiu quando disse que não estava a conseguir faturar, pois não havia nada para faturar já que não seria pela Médis!!!
Um total absurdo, a atendente do agendamento errou ao não informar, mas esta funcionária da clínica errou e agiu de má fé, me senti enganada.
Ao invés de pagar os 12,50€ que pago habitualmente com o meu seguro Médis, pois é o valor que eu pago em todas as ecografias de acordo com a minha apólice, tive que pagar 145,00€, sem poder.

Só não chamei a polícia porque estou grávida e não quero ficar nervosa e a minha filha pequena também estava junto.
Mas me senti completamente enganada e o dinheiro me fará falta.

Foi uma decepção...

Eu já fiz a reclamação no livro.