Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
94,2%
Taxa de Solução
63%
Média das Avaliações
70%
Taxa de Retenção de Clientes
66,7%
Ranking na categoria
Terramoto de Ideias, Unipessoal Lda

Jogo Digital - Atraso na entrega do jogo

Sem resolução
Francisco Sousa
Francisco Sousa apresentou a reclamação
3 de novembro 2019
Bom dia, comprei um jogo(Numero de compra 105792) e paguei à mais em prioridade pra ter o jogo em 15 horas no maximo, e ja passou mais de 20 horas e não me mandaram o jogo ainda.
Gostaria de uma solução;

Francisco
Data de ocorrência: 3 de novembro 2019
Jogo Digital
3 de novembro 2019
Boa tarde Francisco,

Como deve ter lido no nosso regulamento, por questões de segurança não aceitamos pagamentos via PayPal com dados diferentes dos registados na loja online.

No seu caso o email não era o mesmo, o que gerou um alerta por parte do PayPal.

Foi reembolsado.

Informamos que não damos suporte via esta plataforma, deverá contactar-nos pelo nosso apoio ao cliente.

Obrigado,
JogoDigital
Francisco Sousa
3 de novembro 2019
Para começão, gostaria de destacar o péssimo atendimento da empresa. Depois gostaria de enunciar também que nunca mais compro nessa empresa e nunca vou recomenda-la para ninguém, pelo facto de não mostrar nenhum tipo de profissionalismo e nas respostas sempre se mostrando como vítima, como se o cliente estivesse errado. E também gostaria de citar o facto da empresa não cumprir os prazos.
Obrigado pelo péssimo serviço e tenha uma boa tarde.
Jogo Digital
3 de novembro 2019
Olá Francisco,

Lamentamos se a nossa mensagem anterior o transtornou.
Apenas tentamos esclarecer-lhe o problema, e o porquê de o termos reembolsado.

JogoDigital
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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