Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
94,2%
Taxa de Solução
63%
Média das Avaliações
70%
Taxa de Retenção de Clientes
66,7%
Ranking na categoria
Terramoto de Ideias, Unipessoal Lda

Jogo Digital - Fifa19 - informação enganosa

Resolvida
9/10
Fábio Alves
Fábio Alves apresentou a reclamação
30 de setembro 2018

Ora bem, no passado dia 27-09 efetuei a compra do Fifa19 na JogoDigital. Comprei a versão premium e ainda paguei +3 euros para ter acesso prioritário. No total paguei 45 euros. 1- Ao receber o jogo vejo que afinal, tenho que andar a entrar na conta fornecida e alternar para a minha em vez de colocar a conta fornecida como principal e jogar tranquilamente. 2 - PASSOU 1 SEMANA e já foi alterada a palavra-passe da conta fornecida. Estão a brincar? Ou é só mesmo para burlar as pessoas? Agradeço resposta e solução... Acho que devem ter algum rigor e zelo para com quem vos compra jogos.

Data de ocorrência: 30 de setembro 2018
Jogo Digital
1 de outubro 2018
Olá Fábio,

Não alteramos qualquer dado à tua conta.
Sugerimos que entres em contacto com o apoio ao cliente para te solucionarem o mais brevemente possível.

A plataforma Portal da Queixa não é uma plataforma de apoio JogoDigital.

Obrigado

PS: podes simplesmente criar um ticket enviando e-mail para apoiojogodigital@gmail.com
Fábio Alves
1 de outubro 2018
Questão já foi resolvida através de ticket. Muito obrigado pela celeridade e compreensão.
Fábio Alves
Fábio Alves avaliou a marca
1 de outubro 2018

Tratamento rápido e simples.

Esta reclamação foi considerada resolvida
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