Jogo Digital - Jogo sem licença

Ricardo Almeida apresentou a reclamação

4 de julho 2024

Fiz uma compra de um jogo Gt7 para Ps4 neste site em 12/2022. Tudo correu bem até ao dia de hoje em que fui a utilizar o mesmo e deparo que a licença está atribuida a outra pessoa e por tal deixei qe conseguir utulizar o jogo.
Apoio de cliente não existe apenas um chat no site onde deixam de responder.
Solicito a resolução do mesmo e sem perda de dados visto que perdi 1 ano e meio de jogo ou a devolução do valor do mesmo.

Data de ocorrência: 4 de julho 2024

Jogo Digital

4 de julho 2024

Boa tarde,

Para que possamos assisti-lo de maneira mais eficaz, por favor, entre em contato com a nossa linha de apoio ao cliente através do nosso website. Nossa equipe está disponível para ajudá-lo com qualquer dúvida ou problema que possa ter.

Atentamente,

JOGO DIGITAL

Ricardo Almeida

4 de julho 2024

Ja o fiz deixaram de responder

Jogo Digital

4 de julho 2024

Pelo que verificamos criou um ticket pelas 14:27h na qual obteve resposta pelas 14:28h.......
Tentamos responder sempre com a maior brevidade possível, no entanto por vezes pode demorar mais a obter resposta. O mesmo nunca ficará sem resposta ou por resolver.

Ricardo Almeida avaliou a marca

4 de julho 2024

Foram 5 estrelas na resolução do problema. Peço até desculpa por ter escrito as palavras que escrevi mas estava um pouco nervoso

Voltaria a fazer negócio? Sim

10/10

Esta reclamação foi considerada resolvida