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Jogo Digital - Netflix low-cost
Sem resolução
André Batista apresentou a reclamação
5 de outubro 2019
Boa noite,
Em Janeiro deste ano adquiri a Netflix Low-cost no jogo digital. Como referiram, de x em x tempo (e de como era low cost), iam mandando "novos logins". Há já bastante meses para cá nunca vêm os emails e passwords a tempo. Já reclamei reclamei 2 vezes e aí é que me os enviaram, e desta ultima vez disseram que iam resolver o problema de vez. Mas pelos vistos nada resolveram. Desde o mês passado até agora estou sem conseguir usufruir do serviço. A minha pergunta é, vão conseguir resolver o problema de vez?! Desde já fica um péssimo serviço e não recomendo.
Cumprimentos
Em Janeiro deste ano adquiri a Netflix Low-cost no jogo digital. Como referiram, de x em x tempo (e de como era low cost), iam mandando "novos logins". Há já bastante meses para cá nunca vêm os emails e passwords a tempo. Já reclamei reclamei 2 vezes e aí é que me os enviaram, e desta ultima vez disseram que iam resolver o problema de vez. Mas pelos vistos nada resolveram. Desde o mês passado até agora estou sem conseguir usufruir do serviço. A minha pergunta é, vão conseguir resolver o problema de vez?! Desde já fica um péssimo serviço e não recomendo.
Cumprimentos
Data de ocorrência: 5 de outubro 2019
7 de outubro 2019
Bom dia André,
Como pode ver na imagem em anexo, o último ticket que temos seu é de há 5 meses atrás.
Sempre que necessitar de suporte da nossa equipa deverá utilizar os meios oficiais, neste caso a plataforma de apoio ao cliente em https://suportejd.freshdesk.com
Se nos contactou em qualquer outro canal não oficial, como por exemplo o Portal da Queixa, não temos forma de lhe prestar suporte nem verificar que é nosso cliente.
Aguardamos pelo seu contacto.
Jogo Digital
Esta resposta tem um anexo privado
Como pode ver na imagem em anexo, o último ticket que temos seu é de há 5 meses atrás.
Sempre que necessitar de suporte da nossa equipa deverá utilizar os meios oficiais, neste caso a plataforma de apoio ao cliente em https://suportejd.freshdesk.com
Se nos contactou em qualquer outro canal não oficial, como por exemplo o Portal da Queixa, não temos forma de lhe prestar suporte nem verificar que é nosso cliente.
Aguardamos pelo seu contacto.
Jogo Digital
Esta resposta tem um anexo privado
7 de outubro 2019
Boa noite,
A ultima vez que fiz a reclamação a vocês, não foi criado nenhum ticket pois a conversa foi feita através do chat do site. E aí disseram-me que me tinham resolvido a situação de vez, mas pelos vistos não. Tenho agora andar sempre a "reclamar" para me serem enviados os dados.
A ultima vez que fiz a reclamação a vocês, não foi criado nenhum ticket pois a conversa foi feita através do chat do site. E aí disseram-me que me tinham resolvido a situação de vez, mas pelos vistos não. Tenho agora andar sempre a "reclamar" para me serem enviados os dados.
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