Jogo Digital - Prazo de entrega/suporte

Tiago apresentou a reclamação

10 de setembro 2018

Sexta-feira dia 7 comprei o jogo Spider-man com entrega prioritária. recebi a conta mas por erro da psn nao continha o jogo pelo que me foi explicado via Facebook ate ai tudo bem passou sábado e domingo.
Ao fim da noite de domingo o jogo começa a dar para baixar então baixei e joguei um pouco...
Recebo um email as 9.51 de segunda a dizer que vao enviar novas contas por causa dos erros as 21.30 vou para jogar a conta nao funciona nem a pass é a mesma vou ao email ver se tem alguma conta nova e nada...
Fui a outro site comprei o jogo recebi em 1 hora a funcionar.
Suporte péssimo

Data de ocorrência: 10 de setembro 2018

Jogo Digital

13 de setembro 2018

Olá Tac,

Pelo que vemos, o problema inicial foi da PSN Portugal que teve falhas no servidor.
Mesmo não estando em período de suporte, os colaboradores prestaram-lhe suporte e resposta fora do horário laboral.

Quanto ao problema que refere dos dados, é um procedimento de segurança quando detectamos atividades anormais nas contas.

Pelo que vemos do ticket, o problema foi resolvido logo na 1ª hora de horário laboral.

Caso tenha alguma dúvida não hesite em contactar-nos na plataforma de suporte oficial.

Obrigado

Esta reclamação foi considerada resolvida pela marca, e aceite pelo utilizador