Joias TV
Joias TV Marca do Mês
Marca do Mês
Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
72,2%
Taxa de Solução
83,3%
Média das Avaliações
44%
Taxa de Retenção de Clientes
50%
Prémios e distinções
Marca do Mês
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Joias TV - Joia de má qualidade

Resolvida
5/10
Hellen Ferracini
Hellen Ferracini apresentou a reclamação
23 de março 2018

No Natal do ano passado comprei um colar, após receber vi que faltava um pedra liguei várias X para reclamar e me foi dito que o colar seria trocado e pelo incômodo seria me oferecido um brinde( estou a espera da troca e do brinde até hoje).
No começo do mês de março recebi uma chamada do joias tv para divulgar uma pulseira, mais uma vez cai na ladainha e comprei a pulseira banhada em ouro branco, mas ao receber vejo que a pulseira e horrível nunca usaria mais parece uma coleira mal feita.
Já liguei várias X para o apoio consumidor e ouço uma gravação dizendo para ligar dia útil de segunda a sexta da 9h as 18hs.
Hoje e sexta 13h da tarde.
Espero uma resposta do joias tv.

Data de ocorrência: 23 de março 2018
Hellen Ferracini
Hellen Ferracini avaliou a marca
3 de abril 2018

Só um muito obrigado

Esta reclamação foi considerada resolvida
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