Jolitec - Mentira

Fiz uma encomenda dia 30 de março, hoje dia 23 de abril ainda não recebi a minha encomenda.
Entrei a primeira vez em contacto com a empresa, via WhatsApp, deram uma desculpa que teria sido por causa da Páscoa tudo ter parado e que iria receber a encomenda da semana que se seguiu à Páscoa, passada essa semana e depois de inúmeras tentativas recebi uma chamada, dia 16 de abril numa sexta, a dizer que iria receber a encomenda nesse mesmo dia, que a encomenda estava com a transportadora ups e que me iriam enviar o tracking number.
Hoje passada uma semana nem encomenda nem tracking number e não atendem as chamadas não respondem aos emails e também não respondem às mensagens no WhatsApp.
Ja pedi o reembolso duas vezes por email e nem uma resposta tive.