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JOM - Atraso na encomenda
Resolvida
1/10
Vera Peixoto apresentou a reclamação
13 de junho 2021
Boa noite,
Tendo efetuado uma encomenda no qual já procedi ao pagamento de 50% do valor venho pelo presente apresentar formalmente a minha queixa.
Foi expressamente escrito na fatura que o prazo da entrega previsto era 03/06/2021 pelo que hoje, 13/06/2021 não me foi entregue qualquer material assim como efetuado a tentativa de contacto para explicar o atraso da encomenda.
Dirigi-me à loja onde efetuei a compra pelo que me foi informado que estiveram a aguardar o estrado e que a encomenda tinha ficado completo e para aguardar a chamada do distribuidor no sentido de agendar o melhor dia para efetuar a entrega.
No entanto, continuo a aguardar quer a chamada do distribuidor, quer um esclarecimento da parte da JOM para o atraso em questão.
Acho inadmissível que tendo efetuado a compra à mais de um mês e meio e sinalizado a encomenda até hoje nada me ser dito.
Tendo efetuado uma encomenda no qual já procedi ao pagamento de 50% do valor venho pelo presente apresentar formalmente a minha queixa.
Foi expressamente escrito na fatura que o prazo da entrega previsto era 03/06/2021 pelo que hoje, 13/06/2021 não me foi entregue qualquer material assim como efetuado a tentativa de contacto para explicar o atraso da encomenda.
Dirigi-me à loja onde efetuei a compra pelo que me foi informado que estiveram a aguardar o estrado e que a encomenda tinha ficado completo e para aguardar a chamada do distribuidor no sentido de agendar o melhor dia para efetuar a entrega.
No entanto, continuo a aguardar quer a chamada do distribuidor, quer um esclarecimento da parte da JOM para o atraso em questão.
Acho inadmissível que tendo efetuado a compra à mais de um mês e meio e sinalizado a encomenda até hoje nada me ser dito.
Data de ocorrência: 13 de junho 2021
14 de junho 2021
Bom dia Estimada Vera,
Em primeiro lugar gostaríamos de lhe agradecer ter expressado a sua opinião sobre os nossos serviços, apesar de, nem tudo ter decorrido a seu contento, o que lamentamos profundamente.
Tomamos devida nota da sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção. Relativamente à sua situação em questão, pedimos desculpa, e tudo faremos para que de futuro possamos corrigir os nossos procedimentos de forma a evitar futuros constrangimentos.
Foi encaminhada a sua reclamação para o departamento responsável de forma a ser contactada em breve.
Atentamente,
JOM
Em primeiro lugar gostaríamos de lhe agradecer ter expressado a sua opinião sobre os nossos serviços, apesar de, nem tudo ter decorrido a seu contento, o que lamentamos profundamente.
Tomamos devida nota da sua reclamação que mereceu a nossa melhor atenção. Relativamente à sua situação em questão, pedimos desculpa, e tudo faremos para que de futuro possamos corrigir os nossos procedimentos de forma a evitar futuros constrangimentos.
Foi encaminhada a sua reclamação para o departamento responsável de forma a ser contactada em breve.
Atentamente,
JOM
Vera Peixoto avaliou a marca
25 de julho 2021
Não compro mais nada da JOM Viana. E por aqui tudo dito.
Voltaria a fazer negócio? Não
1/10
Comentários
Reclamações semelhantes
Esto na mesma situacao. Pagei e ainda nao recebi as mobilias e ja la vai mais de dual semanas quando tinhao prometido uma semana
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