Performance da Marca
Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.
Taxa de Resposta
100%
Tempo Médio de Resposta
100%
Taxa de Solução
90%
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26,9%
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23,1%
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JOM - Colaboradora/funcionária da loja

Sem resolução
Carlos Velho
Carlos Velho apresentou a reclamação
21 de junho 2019

Boa tarde

No dia 19 de corrente mês, desloquei-me à loja da JOM em Darque, onde fiz uma compra, chegado à caixa para pagar, onde se encontrava a Coloboradora/funcionária, (*), ao informar o custo da compra, foi por mim questionada que não estaria certa, pois em meu entender e como as bases dos tachos cromadas se encontravam juntas e coladas com o respetivo preço, respondi-lhe que estava a enganar os clientes, tendo um comportamento agressivo, ensinuando que eu é que tinha junto e colado as etiquetas para trazer o produto por um preço inferior, pelo que lhe esta a expelicar, a situação, virando as costas e respondendo não dá para falar eu sei bem o que o Sr. queria, fazendo novamente insinuações, com a minha pessoa, para desculpar a imcompetência a má educação da mesma, e desculpavilizar, os funcioários da sua imcompetência a quando a colocação do produto nas prateleiras de venda.
Com os melhores cumprimentos
Carlos Velho

Data de ocorrência: 21 de junho 2019
JOM
27 de fevereiro 2020
Estimado cliente Carlos Velho,

Lamentamos desde já o seu descontentamento e esperamos ajudar à rápida resolução da situação reportada.
Foi encaminhada a sua reclamação para o Serviço de Apoio ao Cliente de forma a ser contactado em breve.

Atentamente;
JOM
Carlos Velho
30 de agosto 2020
A minha reclamação nunca foi resolvida, nunca fui informado do destino dado à mesma e qual a sua resolução.
Esta reclamação foi considerada sem resolução
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