Performance da Marca

76.3

/100

Bom

Índice de Satisfação nos últimos 12 meses.

Taxa de Resposta

100%

Tempo Médio de Resposta

100%

Taxa de Solução

90%

Média das Avaliações

26,9%

Taxa de Retenção de Clientes

23,1%

Prémios e distinções

Ranking na categoria

Mobiliário e Decoração - Grande Retalho

1 HomyCasa 80.1

2 Vente-unique.pt 77.4

3 JOM 76.3

J.O.M.,Lda

A JOM, tem como base da sua essência um conceito diferente e inovador: reunir no mesmo espaço tudo aquilo que é necessário para a casa e para nela bem viver, "tudo para o seu lar".
300 039 229 (Chamada rede fixa nacional)
Rua S. João Batista Nº 3886
4809-011 - Ponte Guimarães
apoioaocliente@jom.pt

JOM - Data de levantamento artigo

Susana gomes apresentou a reclamação

21 de março 2019

Dirigi me a loja da jom de Sintra no dia 01/03/2019para comprar 1 colchão para o meu filho e fiz a encomenda do mesmo a qual paguei a pronto.
Expliquei que iria mudar de casa e precisava com urgência de 1 colchão para meu filho e que por isso fui c antecedência comprar.
O colaborador fez as suas contas em termos de datas para entrega e apontou para dia 21.03.2019 no máximo era entregue na loja Sintra.
Eu concordei com a data visto ser a data que me iria mudar e por isso o meu filho tinha onde dormir.
Ora qual é meu espanto que liguei para a linha de apoio e me informam que houve 1 atraso e que a data de entrega é apenas 1 estimativa!eu apreensiva perguntei quando conseguiam entregar dizem me dia 10 de Abril?!!!! E eu pergunto onde vai dormir o meu filho até essa data?!?! Dizem que não conseguem fazer nada,que o colchão primeiro ainda vai para Santarém no dia 04.03.19.inadmissivel, foi a 1e última compra.

Data de ocorrência: 21 de março 2019

Susana gomes avaliou a marca

22 de março 2019

Situações e problemas podem sempre acontecer o que pode diferenciar as marcas é a resolução e solução das mesmas de forma a satisfazer o cliente

Voltaria a fazer negócio? Sim

7/10

Esta reclamação foi considerada resolvida