JOM - Ecomenda não entrege - Informações constantes erradas

No passado dia 22-10-2017 efectuei uma compra na loja em questão, com data prevista de entrega para dia 12-12-2017. Após esse mesmo dia e depois de vários contactos efectuados com a loja, sou sempre informado que o artigos virão no camião seguinte, mas tal não sucede. No ultimo contacto feito por mim, no dia 18 deste mês, foi me dito, que a entrega seria feita sem falta no dia 21-12-2017.
Achei estranho no dia de hoje 20-12-2017 não receber nenhum contacto a marcar a hora da entrega, e decide ligar novamente, sou novamente informado que os artigos não vieram no camião do fornecedor.
Para alem não receber os artigos, os empregados da vossa entidade dão informações errados ao consumidor final.