Segunda feira dia 26 de dezembro fiz uma encomenda online no website da marca, escolhi como forma de entrega, levantamento em loja por ser grátis.
Em nenhuma altura durante a encomenda obtive informação de não haver stock na loja escolhida, pois para mim era apenas o local de recolha.
Após várias tentativas de contacto telefónico sem sucesso pois não atendem o número disponibilizado para o apoio a cliente, enviei um pedido de informações através do formulário do site.
Foi respondido no dia 29 a informar que estavam sem stock na loja selecionada e que estavam a verificar o stock em outras lojas.
Precisava do eletrodoméstico para hoje e até sugeri outra loja para eu me deslocar mas ainda assim, sem resposta ao e-mail.
Neste momento só quero que me devolvam o dinheiro da encomenda, para eu me dirigir a uma loja física ou online e comprar.
Com isto aprendi que quando dizem promoção sem IVA, é promoção sem prazo de entrega nem stock.
Data de ocorrência: 30 de dezembro 2022
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